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2016年12月15日，‘德國(guó)LEMKEN在你身邊’走訪組來(lái)到了新疆自治區(qū)，和德國(guó)LEMKEN新疆區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商大地金牛農(nóng)機(jī)有限公司的服務(wù)人員對(duì)新疆區(qū)域內(nèi)的用戶進(jìn)行走訪。
2016年新疆客戶走訪的第一站我們來(lái)到了位于新疆伊犁哈薩克自治州的農(nóng)四師71團(tuán)二連，農(nóng)機(jī)大戶雷幫陸先生接受了我們的訪問(wèn)。在交談過(guò)程中，雷先生首先對(duì)德國(guó)LEMKEN的服務(wù)給予了肯定，經(jīng)銷(xiāo)商大地金牛農(nóng)機(jī)有限公司的貼心服務(wù)和德國(guó)LEMKEN廠家解決問(wèn)題的效率讓用戶豎起了大拇指。
從1990年開(kāi)始，雷先生作為農(nóng)機(jī)手就開(kāi)始接觸機(jī)械化作業(yè)，只不過(guò)當(dāng)時(shí)用的是一些小拖拉機(jī)加小機(jī)具的組合，但也能滿足當(dāng)時(shí)的一些需求，經(jīng)過(guò)多年的農(nóng)機(jī)作業(yè)，他們也總結(jié)了很多農(nóng)機(jī)使用方面的使用經(jīng)驗(yàn)。
2012年開(kāi)始，經(jīng)過(guò)多方考察，參加現(xiàn)場(chǎng)的演示會(huì)，對(duì)大馬力拖拉機(jī)和大型的耕整地機(jī)具的作業(yè)效率非常滿意，加上自己業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，雷先生就計(jì)劃要采購(gòu)這種效率更高的機(jī)具動(dòng)力組合。經(jīng)過(guò)多方對(duì)比，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，最終在2012年采購(gòu)了一臺(tái)1804，一臺(tái)2204大馬力拖拉機(jī)，也一次性采購(gòu)了兩臺(tái)德國(guó)LEMKEN的Zirkon（奇康）8/400動(dòng)力驅(qū)動(dòng)耙，兩臺(tái)EurOpal（歐派）8/4+1液壓翻轉(zhuǎn)犁，這樣的配置組合，助力這個(gè)農(nóng)機(jī)組織提高了作業(yè)效率，加快了發(fā)展速度。
走訪現(xiàn)場(chǎng)為用戶進(jìn)行機(jī)具保養(yǎng)維護(hù)
在談到收入情況時(shí)，雷先生說(shuō)到，影響我們收入的因素主要是現(xiàn)在的油價(jià)和農(nóng)機(jī)手的工資等生產(chǎn)成本費(fèi)用。為了節(jié)省成本，提高收入，2016年秋，他又采購(gòu)了一臺(tái)315匹馬力的大拖拉機(jī)，配備了德國(guó)LEMKEN的EurOpal（歐派）9/5+1 onland(岸上岸下)液壓翻轉(zhuǎn)犁，作業(yè)效率又提高了不少。
現(xiàn)在的動(dòng)力和機(jī)具組合，在2016年一共完成了近20000畝的深翻加耙地的聯(lián)合作業(yè)，在問(wèn)到雷幫陸先生今年的收入情況時(shí)，雷先生笑而不語(yǔ)，看得出高效的作業(yè)效率加優(yōu)質(zhì)的作業(yè)效果給他帶來(lái)了相當(dāng)滿意的收入。
在談到組織的發(fā)展規(guī)劃時(shí)，雷先生表示，現(xiàn)在兵團(tuán)各個(gè)連隊(duì)的機(jī)具和動(dòng)力的配套已經(jīng)能基本滿足各自的需求，我們要發(fā)展就只能繼續(xù)提高我們的工作效率，減少我們的作業(yè)成本，我今年剛買(mǎi)的315匹馬力的拖拉機(jī)還要再配套一臺(tái)你們德國(guó)LEMKEN的機(jī)具，得知用戶的這個(gè)需求，我們向用戶講解了德國(guó)LEMKEN產(chǎn)品的型號(hào)及相關(guān)參數(shù)，用戶表示你們德國(guó)LEMKEN的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)的說(shuō)，我特別滿意你們的服務(wù)，有你們這們的服務(wù)，我就沒(méi)有了后顧之憂，這么好的產(chǎn)品，這么好的服務(wù)，我已經(jīng)確認(rèn)這臺(tái)新機(jī)具就從你們這里繼續(xù)采購(gòu)。
查看用戶機(jī)具，詢(xún)問(wèn)用戶機(jī)具使用情況
在和雷幫陸先生的交談過(guò)程中，雷先生多次說(shuō)到我們提供的服務(wù)讓他非常滿意，因?yàn)槲覀兊姆?wù)水平，服務(wù)效率征服了他，才會(huì)有后來(lái)的再次采購(gòu)，才會(huì)有他推薦朋友采購(gòu)我們德國(guó)LEMKEN的產(chǎn)品。可以看出服務(wù)質(zhì)量對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是多么重要，要讓用戶滿意只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是不夠的，及時(shí)，到位，貼心高效的售前售后服務(wù)加上高品質(zhì)的產(chǎn)品才是用戶想要的。
