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為了更好的提升客戶滿意度及忠誠度，LEMKEN服務(wù)工程師就針對(duì)目前新疆市場(chǎng)的LEMKEN產(chǎn)品，對(duì)經(jīng)銷商麥格服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品配置、產(chǎn)品調(diào)試、交機(jī)和日常維護(hù)注意事項(xiàng)、索賠制度和流程進(jìn)行了培訓(xùn)。
麥格天農(nóng)科技發(fā)展有限公司的顧總、區(qū)域經(jīng)理趙月東也參加了產(chǎn)品培訓(xùn)，認(rèn)為這樣的理論結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培訓(xùn)，取得了良好的效果，同時(shí)也意識(shí)到服務(wù)的重要性。麥格決定將讓他們的服務(wù)工程師將學(xué)到的服務(wù)技能和主動(dòng)服務(wù)的理念，對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，讓二級(jí)盡快掌握雷肯產(chǎn)品的服務(wù)技能，這樣可以縮短服務(wù)半徑、加快服務(wù)反應(yīng)時(shí)間，從而更專業(yè)的服務(wù)終端用戶。
通過培訓(xùn)，雙方進(jìn)行了良好的溝通，達(dá)成了每一個(gè)半月培訓(xùn)一次的機(jī)制；一致認(rèn)為廠家和經(jīng)銷商是命運(yùn)共同體，雙方形成合力，進(jìn)一步提升雷肯產(chǎn)品在新疆區(qū)域的影響力和用戶滿意度。
產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)
動(dòng)力驅(qū)動(dòng)耙Zirkon12調(diào)試及交機(jī)注意事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
